Na GYM BEAR, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra. Por isso, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
1. Compras realizadas pelo site
Para compras realizadas pelo nosso site, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo através do nosso canal de atendimento: +5581996218333
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução da peça. Os custos relacionados à devolução decorrente do direito de arrependimento serão de responsabilidade da GYM BEAR.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso do valor pago.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
Troca por tamanho ou modelo
Além do direito de arrependimento previsto em lei, a GYM BEAR oferece a possibilidade de troca por tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco informando o número do pedido e o produto que deseja trocar.
A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores e com suas etiquetas e condições originais.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.
2. Compras presenciais
Para compras realizadas presencialmente, não se aplica o direito de arrependimento de 7 dias previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
A GYM BEAR oferece troca por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após a compra, desde que:
3. Produtos com defeito
Caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema, informando o número do pedido ou apresentando o comprovante da compra e, quando possível, fotos ou vídeos do produto.
A GYM BEAR realizará a análise da peça e adotará as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
4. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento +5581996218333 informando:
Nossa equipe retornará com as orientações para o procedimento.
5. POSTAGEM REVERSA
A GYM BEAR disponibiliza uma postagem reversa gratuita por pedido, válida para solicitações de troca ou devolução, observadas as condições desta política e os direitos assegurados pela legislação vigente.
A cliente receberá uma autorização de postagem dos Correios, custeada pela GYM BEAR, que deverá ser utilizada em até 7 dias corridos após o seu envio.
Após esse prazo, caso a autorização não tenha sido utilizada:
A cliente deverá embalar adequadamente todos os produtos informados na solicitação e levá-los a uma agência dos Correios dentro do prazo de validade da autorização, apresentando o código de postagem enviado pela GYM BEAR.